شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
مهلت، شرایط و مراحل بازگرداندن کالا
مهلت بازگشت کالا
تا ۷ روز پس از تحویل، امکان بازگشت کالا وجود دارد. مهلت از تاریخ تحویل مرسوله (به تاریخ فاکتور) حساب می‌شود.
شرایط بازگشت
- کالا باید در همان وضعیت اولیه، بدون استفاده و بدون آسیب باشد.
- فاکتور رسمی و بسته‌بندی اصلی همراه کالا باشد.
- پلمب و برچسب گالری روی قطعه دست‌نخورده باشد.
- طلای سفارشی‌سازی‌شده و حکاکی‌شده قابل بازگشت نیست.
مراحل بازگشت
- با شمارهٔ گالری تماس بگیرید یا از صفحهٔ تماس با ما پیام بگذارید و شمارهٔ سفارش را اعلام کنید.
- کارشناس ما نحوهٔ ارسال مرسوله را هماهنگ می‌کند.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ طبق نرخ روز محاسبه و به حساب شما واریز می‌شود.
نکتهٔ مهم دربارهٔ مبلغ بازگشت
مبلغ بازگشت بر پایهٔ نرخ روز طلا در زمان بازگشت محاسبه می‌شود، نه نرخ روز خرید. اجرت ساخت در بازگشت کالا لحاظ نمی‌شود. این رویه در صنف طلا رایج و مطابق عرف بازار است.